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Instantané : Du bureau de poste à l’Espace Service Client

La transformation de l’espace des bureaux de poste et des guichetiers en conseillers a considérablement réduit l’attente des clients.

  • Nantes-Bretagne, l’un des dix plus gros bureaux de poste de France, a été complétement repensé pour satisfaire les clients : réorganisation de l’espace autour de gondoles de produits en libre-service, de dix automates et de trois guichets bancaires, renforcement de l’effectif entre 12 h et 14 h, instauration d’un nouvel esprit de service basé sur l’accueil et le conseil.

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